Garantía, cambio y devolución del filtro de agua Samsung

Qué hacemos si llega defectuoso, no calza o te arrepientes.

⚡ Respuesta rápida

Respuesta rápida

Si tu filtro Samsung llega defectuoso o no corresponde a tu referencia, lo cambiamos sin costo siempre que nos avises antes de instalarlo. Además tienes 5 días hábiles desde que lo recibes para pedir la devolución del dinero, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Dispensador Easy Access de un nevecón Samsung sirviendo agua en un vaso — Agua filtrada en el dispensador de la puerta.

Tres situaciones y qué hacemos

Situación	Qué hacemos
Llegó defectuoso	Lo cambiamos sin costo adicional.
No es la referencia de tu equipo	Lo cambiamos sin costo, si no se instaló ni usó.
Te arrepentiste	Tienes 5 días hábiles desde la recepción para pedir la devolución (Ley 1480 de 2011, art. 47).

Cómo pedirlo

Escríbenos por WhatsApp con tu nombre y ciudad.
Cuéntanos qué pasó y envía una foto del filtro y del empaque.
Coordinamos el cambio o la devolución por el mismo canal.

El cambio se aplica a filtros sin usar. No instales el filtro si tienes dudas sobre la referencia: escríbenos antes.

Antes de comprar, verifica la referencia con la guía de identificación. Para tus datos personales aplicamos la Ley 1581 de 2012: solo los usamos para procesar tu pedido y contactarte.

Datos clave para comprar tu filtro Samsung

Precio	$139.900 COP el HAF-CIN/EXP y el HAF-QIN/EXP; $79.900 COP el filtro externo DA29-10105J
Envío	Gratis a toda Colombia: 1 a 2 días hábiles a ciudades principales y 2 a 4 al resto
Pago	Contra entrega en efectivo, sin anticipos, o en línea con Wompi
Confirmación	Verificamos tu referencia por WhatsApp antes de cobrar; cambio sin costo si no corresponde (sin usar)
Devolución	5 días hábiles desde la entrega (Ley 1480 de 2011, art. 47)
Cambio del filtro	Cada 6 meses o entre 300 y 500 galones de uso

Elige tu referencia: